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Infos pratiques

Infos pratiques – Conditions

  • Nous recommandons de passer commande 5 à 10 jours ouvrables avant la date de livraison souhaitée.
  • Pour toute demande supérieure à 50 pièces, veuillez adresser votre commande à shop@chezcamillebloch afin de définir les modalités de livraison.
  • La marchandise est livrée à l’adresse indiquée dans un délai de 10 jours dès réception du paiement.
  • À l’aide du système Track & Trace, le client veille à être présent pour réceptionner la marchandise.
  • L’expédition des articles commandés s’effectue aux frais du client (TVA incluse).
  • Aucune livraison ne peut être effectuée en dehors de la Suisse.
  • En cas d’erreur de la part du client (quantité souhaitée, message à graver, adresse de livraison), le droit de retour n’est pas applicable. Il est du ressort du client de bien contrôler sa commande avant de la finaliser.
  • Dès réception de la confirmation d’achat de sa commande par mail, le client n’a plus la possibilité de la modifier ni de l’annuler.
  • La livraison des articles commandés se fait sous réserve de disponibilité de la marchandise.
  • Durant la période estivale ou les périodes de suspension de livraison, les clients peuvent choisir de venir chercher la marchandise au Shop à Courtelary.
  • Chocolats Camille Bloch SA se réserve le droit de refuser toute commande dont le texte à graver serait susceptible de violer une disposition légale ou de contrevenir aux bonnes mœurs, notamment en raison d’un contenu offensant envers les humains, les animaux ou jugé inapproprié. Le gravage du nom d’autres marques de la branche chocolatière n’est pas possible.
  • En aucun cas, Chocolats Camille Bloch SA ne peut être tenue responsable d’une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès du transporteur.
  • En passant commande, le client déclare accepter que la marchandise ne lui soit envoyée que lorsque la température extérieure le permettra.
  • Aucun remboursement, ni réexpédition, ni échange ne seront effectués par Chocolats Camille Bloch SA si la livraison a échoué (la marchandise n’a pas été récupérée, l’adresse de livraison est fausse, etc.).