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FAQ – Häufig gestellte Fragen

 

  • Wie weit im Voraus ist es empfehlenswert, meine Bestellung aufzugeben? Wir empfehlen, die Ware 5 bis 10 Werktage vor dem gewünschten Liefertermin zu bestellen.

 

  • Wie lange beträgt die Lieferzeit? Die Ware wird innerhalb von 10 Werktagen nach Zahlungseingang an die gewünschte Lieferadresse gesandt.

 

  • Erhalten ich eine schriftliche Bestätigung sobald das Paket verschickt wurde, oder ich meine Bestellung im Shop abholen kann? Ja, Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Ware versand- oder abholbereit ist.

 

  • Kann ich mein Paket verfolgen, sobald es abgeschickt wurde? Ja, mit dem Track & Trace-System können Sie sicherstellen, dass Sie die Ware persönlich entgegennehmen können.

 

  • Beinhalten die Preise auf der Webseite die Mehrwertsteuer? Ja, der Versand der bestellten Artikel erfolgt auf Ihre Kosten (inkl. Mehrwertsteuer).

 

  • Kann ich meine Lieferung ausserhalb der Schweiz vornehmen? Nein, Lieferungen ins Ausland sind nicht möglich.

 

  • Was kann ich tun, wenn ich einen Fehler in meiner Bestellung feststelle, nachdem ich sie bereits aufgegeben habe? Im Falle eines Irrtums Ihrerseits (gewünschte Menge, zu gravierender Text, Lieferadresse usw.) entfällt Ihr Rückgaberecht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Bestellung vor Abschluss sorgfältig zu überprüfen.

 

  • Kann ich während der Sommermonate Schokolade bestellen? Während der Sommerzeit bzw. während der Hitzeperioden behalten wir uns das Recht vor, die Lieferungen aus Qualitätsgründen zu stoppen. Sie haben jedoch die Möglichkeit Ihre Bestellung direkt in unserem Shop in Courtelary abzuholen. (Isotherm-Taschen sind in unserem Shop erhältlich oder nehmen Sie Ihre eigene Kühltasche mit).

 

  • Wie gehe ich vor, wenn meine Bestellung eines personalisierten Ragusa 59 Stück übersteigt? Für Anfragen über 59 Stück, senden Sie Ihre Bestellung an b2b@cbsa.ch, um die Lieferbedingungen festzulegen.

 

  • Kann ich den Tex meiner Wahl in das Ragusa eingravieren lassen? Chocolats Camille Bloch SA behält sich das Recht vor, Bestellungen des personalisierten Ragusa abzulehnen, deren zu gravierender Text gegen gesetzliche Bestimmungen oder gegen anerkannte Moralvorstellungen verstösst, insbesondere im Hinblick auf für Menschen oder Tiere beleidigende bzw. unangemessene Inhalte. Die Gravur anderer Markennamen aus der Schokoladenindustrie ist nicht möglich.